Salgsbetingelser

1. Parter

Selger er:

Firma

Bella Laksevåg AS

Org.nr.

927 609 479

Adresse

Kringsjåveien 83, 5163 Laksevåg

Telefon

21 05 91 28

E-post

post@bellaitalialaksevag.no

Kjøper er den som bestiller og betaler. Betingelsene gjelder kjøp til privat bruk. For bedrifter med egen avtale gjelder den avtalen der den sier noe annet.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, bestillingen slik den står på kvitteringen, og opplysningene du fikk i kassen. Er det uoverensstemmelse, går det som er særskilt avtalt for bestillingen foran betingelsene.

Avtalen er bindende når betalingen er gjennomført og du har fått en kvittering med ordrenummer. Hvis vi ikke kan lage bestillingen, for eksempel fordi en vare er utsolgt, avviser vi den og tilbakebetaler hele beløpet. Da er ingen av partene bundet.

3. Priser

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Prisen du ser i kassen før du betaler, er den totale prisen, med leveringsgebyr når det gjelder. Det kommer ingen andre kostnader i tillegg.

4. Betaling

Du kan betale med Vipps eller med bankkort (Visa og Mastercard). Kortbetaling behandles av Stripe, og Vipps-betaling av Vipps MobilePay. Vi ser aldri kortnummeret ditt og lagrer ingen betalingsopplysninger.

Beløpet trekkes når du gjennomfører betalingen. Tilbakebetalinger går til samme kort eller Vipps-konto som du betalte med. Hvor raskt pengene er tilbake på kontoen, avhenger av banken din, og det tar vanligvis noen virkedager.

5. Bestilling og åpningstider

Vi tar imot bestillinger på nett i åpningstiden, fram til 15 minutter før stengetid:

Mandag – fredag

10:00–21:00

Lørdag

11:00–21:00

Søndag

13:00–21:00

6. Levering og henting

Henting: Bestillingen hentes i restauranten i Kringsjåveien 83, 5163 Laksevåg. Ta med ordrenummeret fra kvitteringen.

Levering: Vi leverer til adresser innenfor våre leveringssoner. I kassen ser du om vi leverer til adressen din, og hva det koster, før du betaler. Leveringsgebyret og minstebeløpet øker med avstanden fra restauranten:

Sørg for at adressen og telefonnummeret du oppgir er riktige, og at du kan ta imot maten når den kommer. Risikoen for maten går over på deg når du har fått den.

7. Angrerett

Det er ikke angrerett på bestillinger av mat. Maten lages til deg og kan raskt bli dårlig, og er derfor unntatt etter angrerettloven § 22 bokstav d.

Har du bestilt feil, så ring oss på 21 05 91 28 så raskt som mulig. Har vi ikke begynt på maten, prøver vi å endre eller kansellere bestillingen.

8. Retur

Mat kan ikke returneres, siden den ikke kan selges på nytt. Er noe galt med bestillingen, så se punkt 9 om reklamasjon. Du trenger ikke sende noe tilbake for å få det rettet opp.

9. Reklamasjon

Mangler noe i bestillingen, eller er noe ikke slik det skal være, så si fra til oss med en gang, helst samme dag, på telefon eller e-post. Vi retter opp feilen med ny levering, prisavslag eller tilbakebetaling. Du har de rettighetene forbrukerkjøpsloven gir deg.

10. Allergener

Allergener står ved hver rett på menyen. Står det ingen, eller er du usikker, så spør oss før du bestiller. Vi lager all mat på samme kjøkken og kan ikke garantere at en rett er helt fri for spor av andre allergener.

11. Personopplysninger

Bella Laksevåg AS er behandlingsansvarlig. Vi lagrer det du oppgir når du bestiller: navn, telefonnummer, e-post hvis du oppgir den, leveringsadresse og eventuell melding til kjøkkenet. Vi bruker opplysningene til å lage og levere bestillingen og til å kontakte deg om den. Ordren oppbevares så lenge bokføringsloven krever.

Vi deler ikke opplysningene med andre enn dem som trengs for å gjennomføre kjøpet, som betalingsleverandøren. Du kan be om innsyn i, retting av eller sletting av opplysningene dine ved å kontakte oss.

12. Konfliktløsning

Ta kontakt med oss først, så finner vi en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som kan mekle mellom oss. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Avtalen følger norsk rett.